سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

تشغّل دار الثروة هذا الموقع والخدمات المرتبطة بالعضوية والتعليم والنشرات والاستشارات والدورات والتنزيلات. وتشير عبارات «دار الثروة» و«نحن» و«لنا» إلى النشاط الذي يقدم الخدمة المعنية وإلى الجهة المحددة في أي اتفاقية مكتوبة أو فاتورة أو صفحة دفع عند الاقتضاء.

تسري هذه السياسة على البيانات المعالجة عبر الموقع العام وحسابات الأعضاء والملفات الشخصية والمصادقة والتسجيل وضوابط الوصول والنشرات وطلبات الاستشارة والنماذج والمراسلات والخدمات الرقمية ذات الصلة. وقد تتضمن الاتفاقية المهنية إشعاراً إضافياً للخصوصية.

2. المعلومات التي قد نجمعها

• بيانات الهوية والملف الشخصي: الاسم الأول واسم العائلة واسم الحساب والدولة واللغة المفضلة.
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفضيلات التواصل.
• بيانات الحساب والمصادقة: معرفات الحساب وسجلات الدخول والخروج والجلسات والأمن وحالة التحقق والسجلات اللازمة لحماية الوصول. ولا تعرض كلمات المرور لموظفي دار الثروة، وينبغي أن يحتفظ بها نظام المصادقة بصيغة محمية فقط.
• نشاط العضوية والتعلم: التسجيلات والالتحاق بالدورات والوصول إلى الملفات أو المحتوى ومفاتيح المحتوى وحالة النشرة والنشاط اللازم لتقديم موارد الأعضاء.
• بيانات الاستشارة: الرسائل والأسئلة والأهداف وتفضيلات الاتصال والسياق المالي أو الشخصي الذي تختار تقديمه عند طلب الإرشاد.
• المراسلات: الرسائل المرسلة عبر النماذج والردود وطلبات الدعم وسجلات تواصلنا معك.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت والمتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها والتوقيتات ومعلومات الإحالة واللغة وسجلات الأمن والبيانات التشخيصية المشابهة عند جمعها بواسطة الموقع أو مزودي الخدمة.
• بيانات التفضيلات: خيارات اللغة والواجهة، ومنها تفضيل المظهر الفاتح أو الداكن المخزن محلياً في المتصفح.
• بيانات المعاملات: عند تقديم خدمات مدفوعة، معلومات الشراء والفوترة والضرائب وحالة الدفع. وقد يعالج مزود الدفع المحدد عند إتمام الطلب بيانات الدفع مباشرة.

3. كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات مباشرة عند إنشاء الحساب أو تحديثه أو تسجيل الدخول أو الالتحاق أو فتح مورد أو الاشتراك أو إرسال نموذج استشارة أو اتصال أو مراسلتنا أو إجراء شراء. كما نتلقى بيانات تقنية وأمنية محدودة تلقائياً من المتصفح والجهاز وملفات الارتباط والتخزين المحلي والسجلات ومزودي الخدمة.

قد نتلقى معلومات من مستشار مهني أو شريك تجاري أو منظم فعالية أو جهة إحالة أو مصدر متاح للعامة، وذلك فقط عندما يكون قانونياً وذا صلة. وسنوضح المصدر ونقدم معلومات الخصوصية اللازمة حيث يقتضي القانون.

4. لماذا نستخدم المعلومات الشخصية

بحسب الخدمة والقانون المنطبق، نعالج المعلومات لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل التعاقد أو الحصول على الموافقة واحترامها أو الوفاء بالتزامات قانونية أو تحقيق مصالح مشروعة لا تتغلب على حقوقك.

• إنشاء حسابات الأعضاء والمصادقة عليها وحمايتها وإدارتها؛
• تقديم التسجيل والدورات والتنزيلات والنشرات وطلبات الاستشارة وإدارة الملف الشخصي ودعم العملاء؛
• الرد على الأسئلة والتحضير للخدمة المهنية المطلوبة أو تقديمها؛
• معالجة المشتريات ومنع الاحتيال وحفظ السجلات والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية عند تقديم خدمات مدفوعة؛
• إرسال رسائل الحساب والأمن والخدمة والمعاملات الضرورية؛
• إرسال النشرات أو التسويق الاختياري عند موافقتك أو عندما يسمح أساس قانوني آخر بذلك؛
• قياس وتحسين إمكانية الوصول والأداء والمحتوى والموثوقية وتجربة المستخدم؛
• اكتشاف إساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والأنشطة غير القانونية ومخالفات شروطنا والتحقيق فيها ومنعها؛
• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها والامتثال للطلبات المشروعة.

5. العضوية والمصادقة وسجلات الوصول

تستخدم دار الثروة حالياً Clerk كمزود للمصادقة وإدارة المستخدمين. وتعالج Clerk معرفات الحساب وأحداث تسجيل الدخول والخروج ومعلومات الجلسة والأمن وحالة التحقق والسجلات اللازمة لإنشاء الحسابات والمحافظة على الوصول المسجل وحماية المحتوى المقيد ومنع إساءة الاستخدام. وقد تستخدم Clerk ملفات تعريف ارتباط ورموزاً ضرورية كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا نستخدم حالياً قرارات آلية بحتة تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ذات شأن. وتحدد عمليات التحقق الآلية من الوصول فقط ما إذا كانت شروط الحساب أو التسجيل أو الوصول إلى المحتوى مستوفاة. وسنحدّث هذه السياسة قبل إدخال قرارات آلية مختلفة جوهرياً عندما يلزم الإشعار.

6. الاستشارات والمعلومات المالية

قد تختار مشاركة معلومات عن أهدافك المالية أو دخلك أو أصولك أو التزاماتك أو أولويات الأسرة أو العقار أو التقاعد أو التعليم أو الأعمال أو الاهتمامات الاستثمارية أثناء عملية الاستشارة. قدم المعلومات ذات الصلة بطلبك فقط، ولا ترسل كلمات مرور الحسابات أو المفاتيح الخاصة أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو وثائق هوية غير لازمة عبر نماذج الموقع العادية.

قد يؤدي تقديم معلومات الاستشارة إلى بدء طلب أو استشارة أو إجراءات انضمام. وعند بدء ارتباط مهني أو استشاري، قد توضح الاتفاقية ذات الصلة معلومات إضافية والتزامات السرية ومتطلبات الاحتفاظ والمعالجة الخاصة بالخدمة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح وتقنيات مماثلة للمصادقة واستمرار الجلسة وأمن الحساب ومعالجة اللغة وتفضيلات الواجهة ومنع الاحتيال والتشخيص، وللتحليلات أو قياس الأداء عند تفعيلها.

يخزن تفضيل المظهر الحالي في التخزين المحلي للمتصفح بمفتاح خاص بالموقع لتذكر المظهر الفاتح أو الداكن. وقد تعمل التقنيات الضرورية دون موافقة اختيارية حيث يسمح القانون. وعندما يتطلب القانون موافقة على التحليلات أو تقنيات التسويق الاختيارية، سنطلبها قبل الاستخدام ونوفر وسيلة لتغيير الاختيار.

تتوفر تفاصيل إضافية حول تقنيات المصادقة الضرورية والتخزين المحلي والتحليلات الاختيارية والموافقة وإعدادات المتصفح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نشارك فقط ما هو ضروري بصورة معقولة مع:

• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والأمن والنماذج والبريد والنشرات والتحليلات ودعم العملاء وتسليم الملفات والمدفوعات؛
• المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والمتعاقدين الخاضعين لالتزامات سرية مناسبة؛
• جهة خدمة ذات صلة في دار الثروة عند الحاجة لتقديم الخدمة المطلوبة؛
• المحاكم والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون أو السلطات الأخرى عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مطلوباً بصورة مشروعة؛
• مشتري أو مستثمر أو خلف أو طرف في إعادة هيكلة عندما تتطلب معاملة تجارية فحصاً منضبطاً وضمانات مناسبة.

لا يجوز للمزودين معالجة المعلومات إلا لأداء الخدمات المتفق عليها وبموجب الضمانات التعاقدية أو القانونية المناسبة لدورهم.

9. النقل الدولي

تخدم دار الثروة مستخدمين في الشرق الأوسط ولها نقاط اتصال تشغيلية في عُمان والمملكة المتحدة. وقد يعالج مزودو الخدمة المعلومات في دول أخرى. وعند نقل المعلومات الشخصية دولياً نستخدم الضمانات التي يتطلبها القانون المنطبق، مثل آلية الملاءمة أو الحماية التعاقدية أو الموافقة حيث تكون صالحة أو أساس نقل قانوني آخر.

10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جمعت من أجله، بما في ذلك تقديم حساب أو خدمة نشطة والرد على الطلبات والمحافظة على الأمن وتسوية النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وحساسيتها ومخاطرها وعلاقة الخدمة والمتطلبات القانونية وما إذا كان يمكن حذف المعلومات أو إخفاء هويتها بأمان. وقد يحتفظ ببيانات الحساب أثناء نشاطه ولمدة محدودة بعد ذلك؛ وقد يستلزم الاحتفاظ بسجلات الاستشارة والمعاملات مدة أطول عند الحاجة لأغراض مهنية أو قانونية أو مالية.

11. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية، ومنها ضوابط الوصول والمصادقة وممارسات الاستضافة الآمنة وتقييد وصول الموظفين والمراقبة وفحص المزودين عند الاقتضاء. ولا يمكن ضمان أمن أي خدمة إنترنت أو نظام تخزين بصورة مطلقة.

إذا نشأ عن خرق للبيانات الشخصية واجب قانوني بالإخطار، فسنخطر الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين وفقاً لما يقتضيه القانون المنطبق.

12. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بحسب القانون المنطبق والظروف، قد يكون لك الحق في:

• تلقي معلومات واضحة عن المعالجة؛
• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنك؛
• تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب الحذف عندما لا يوجد سبب قانوني مستمر للاحتفاظ بالمعلومات؛
• تقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• الحصول على معلومات قابلة للنقل حيث تنطبق الشروط القانونية؛
• سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة التي أجريت سابقاً بصورة مشروعة؛
• الاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر؛
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك المختصة.

قد نتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بمعلومات يقتضيها القانون أو الأمن أو منع الاحتيال أو المطالبات القانونية أو أساس صحيح آخر. وسنوضح أي قيد قانوني.

13. خيارات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات أو التسويق الاختياري باستخدام وسيلة الإلغاء في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يوقف سحب موافقة التسويق رسائل الحساب والأمن والخدمة والمعاملات الضرورية.

14. الأطفال

لا تستهدف خدمات العضوية والاستشارة الأطفال دون 18 عاماً. ويتولى ولي الأمر أو الوصي القانوني تقديم أي تصريح لازم لنشاط تعليمي مسموح به يخص قاصراً. وإذا علمنا بجمع معلومات طفل دون السلطة المطلوبة، فسنتخذ خطوات مناسبة لحذفها أو تصحيح وضعها قانوناً.

15. المواقع والخدمات الخارجية

تخضع الروابط أو الخدمات المضمنة التي يديرها الغير لممارسات الخصوصية الخاصة بهم. راجع إشعاراتهم قبل تقديم المعلومات. ولا تتحمل دار الثروة مسؤولية المعالجة المستقلة للأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا.

16. تعديل هذه السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المزودين أو القانون أو أنشطة المعالجة. وسنعدل تاريخ السريان ونبلغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة معقولة قبل بدء الاستخدام الجديد حيث يلزم.

17. المستندات ذات الصلة

ينبغي قراءة هذه السياسة مع شروط الاستخدام وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإخلاء المسؤولية المالية والوضع التنظيمي ونطاق الخدمات وإجراءات معالجة الشكاوى.

18. التواصل وطلبات الخصوصية

لطرح سؤال متعلق بالخصوصية أو ممارسة حق أو سحب موافقة أو طلب إغلاق الحساب، استخدم صفحة التواصل والاستشارة واذكر بوضوح أن الرسالة طلب خصوصية. كما يمكنك التواصل عبر أرقام الهاتف أو واتساب المنشورة:

يجوز كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في الدولة التي تقيم أو تعمل فيها أو تعتقد أن المخالفة وقعت فيها. وعند انطباق قانون المملكة المتحدة قد تشمل الجهة مكتب مفوض المعلومات البريطاني. وعند انطباق قانون سلطنة عُمان تمارس الحقوق والشكاوى وفق قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.