سياسة الاسترداد والإلغاء

1. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على المدفوعات المقدمة إلى دار الثروة مقابل ورش العمل والاستشارات. وينبغي قراءتها مع شروط الاستخدام والمعلومات المقدمة بشأن حجزك. وتظل المنتجات أو الخدمات الأخرى خاضعة لشروط الشراء أو التعاقد المنطبقة عليها.

2. الاسترداد في حال عدم الرضا

إذا لم تكن راضياً عن ورشة عمل أو استشارة، فيحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل تلك الخدمة. تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه وحدد الحجز المعني حتى نتمكن من ترتيب الاسترداد.

3. إلغاء جلسة مقررة

لاسترداد المبلغ بالكامل عند الإلغاء، يجب إخطارنا قبل الموعد المحدد لبدء ورشة العمل أو الاستشارة بما لا يقل عن 24 ساعة. ويُحتسب هذا الأجل وفق تاريخ الجلسة ووقتها والمنطقة الزمنية الواردة في تأكيد الحجز.

لا يحد شرط الإخطار بالإلغاء من الحق المستقل في استرداد المبلغ في حال عدم الرضا عن الخدمة.

4. كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء

تواصل معنا عبر صفحة التواصل والاستشارات أو باستخدام أرقام الهاتف أو واتساب المنشورة أدناه. وضّح أن رسالتك تتعلق بالاسترداد أو الإلغاء، وأدرج اسمك وبيانات التواصل وتاريخ ورشة العمل أو الاستشارة ومرجع الحجز أو الدفع إن توفر.

سنؤكد ترتيبات الاسترداد عند الرد عليك. وقد يعتمد الوقت اللازم لوصول الأموال إليك على البنك أو مزود خدمة الدفع. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة عبر رسالة عادية.

5. حقوقك والطلبات غير المحسومة

لا تحد هذه السياسة من أي حق للمستهلك أو وسيلة إنصاف لا يجوز استبعادها قانوناً. وإذا لم يُحسم طلب الاسترداد أو الإلغاء، فيمكنك اتباع إجراء معالجة الشكاوى. وتُعالج المعلومات الشخصية المقدمة مع طلبك وفق سياسة الخصوصية.

6. التواصل

للاستفسار عن الاسترداد أو الإلغاء أو هذه السياسة، استخدم وسائل التواصل أعلاه أو اتصل على:

+968 9781 3737
+968 9779 2603